Algemene Voorwaarden - Gamer Xperience
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Gamer Xperience. Door een boeking te maken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. Pakketten – Inhoud
Standaard pakket:
- 6 consoles en 6 schermen
- Vooraf geïnstalleerde games
- Op- en afbouw
- Geen decoratie, geen begeleiding
Ultimate pakket:
- Alles van Standaard
- Game-decoratie inbegrepen
- Begeleiding tijdens gameplay/toernooien
- Toernooi-indeling en prijzen
- Geen borg
3. Boekingen en Betalingen
Particulieren:
- 50% aanbetaling bij bevestiging.
- Restbedrag uiterlijk 7 dagen voor het evenement óf ter plekke, tenzij anders overeengekomen.
- Betaling contant, via bankoverschrijving of PayPal.
Zakelijk:
- 50% aanbetaling bij bevestiging.
- Restbetaling uiterlijk 7 dagen vooraf, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
4. Borg, Inspectie en Schade
Borg:
- Standaard pakket: €100,- borg.
- Ultimate pakket: geen borg.
Borg wordt binnen 7 dagen geretourneerd na inspectie. Indien schade nader onderzoek vereist, kan terugbetaling worden uitgesteld.
Inspectie:
Na afloop controleert Gamer Xperience alle consoles, schermen, controllers, kabels en overige materialen op:
- werking van apparaten
- fysieke schade (krassen, barsten, deuken, waterschade)
- staat van controllers en kabels
- aanwezigheid van alle onderdelen
- verwijderde of aangepaste Gamer Xperience-accounts
- ongewenste instellingen of wijzigingen
Afwijkingen of schade worden binnen 48 uur gemeld aan de klant.
Schadevergoeding:
- Kosten voor schade of ontbrekende onderdelen kunnen worden ingehouden op de borg.
- Indien de totale schade hoger is dan de borg, is de klant verplicht het resterende bedrag volledig te vergoeden.
- De borg dient uitsluitend als gedeeltelijke zekerheid en vormt geen limiet op aansprakelijkheid.
5. Reiskosten
- €0,50 per kilometer vanaf Eindhoven, berekend op basis van heen- en terugreis.
6. Opbouw en Afbouw
Voor het evenement is minimaal **45 minuten opbouwtijd** vereist om consoles, schermen, internetverbinding en instellingen te configureren en te testen.
Afbouw duurt gemiddeld 30–45 minuten.
De klant moet zorgen voor tijdige en onbelemmerde toegang tot de locatie. Eventuele vertraging kan leiden tot verkorting van speeltijd of extra kosten.
7. Verantwoordelijkheid en Apparatuur
De klant is verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van apparatuur. Schade omvat ook gebruikssporen die verder gaan dan normaal gebruik.
Op alle consoles staan Gamer Xperience-accounts. Deze accounts mogen niet worden verwijderd of aangepast.
Indien deelnemers aankopen doen in game-stores (bijvoorbeeld V-Bucks), is restitutie niet mogelijk en ligt de verantwoordelijkheid volledig bij de klant.
8. Internetverbinding
De klant zorgt voor een stabiele internetverbinding. Bij onvoldoende kwaliteit kan de spelervaring beperkt zijn. Dit geeft geen recht op restitutie.
9. Veiligheid en Begeleiding
Begeleiding is inbegrepen bij het Ultimate pakket. Bij het Standaard pakket ligt alle verantwoordelijkheid en toezicht bij de klant.
Gamer Xperience is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door deelnemers of derden.
10. Overmacht
Gamer Xperience is niet aansprakelijk voor vertraging of uitval door overmacht, waaronder files, wegafsluitingen, storingen of pandemieën.
11. Klachtenprocedure
Klachten dienen binnen 7 dagen na het evenement schriftelijk te worden gemeld via info@gamerxp.nl. Reactie volgt binnen 14 dagen.
12. Intellectueel Eigendom
Alle door Gamer Xperience geleverde materialen blijven eigendom van Gamer Xperience.
13. Toegang tot Locatie
De klant moet zorgen voor tijdige toegang. Wachttijd langer dan 15 minuten kan extra kosten veroorzaken. Vertraging kan invloed hebben op de duur van het evenement.
14. Aansprakelijkheid
De maximale aansprakelijkheid van Gamer Xperience bedraagt het factuurbedrag van het evenement.
15. Toepasselijk Recht
Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden eerst via mediation geprobeerd op te lossen.
16. Contact
Voor vragen of opmerkingen: info@gamerxp.nl