Algemene Voorwaarden - Gamer Xperience
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten geleverd door Gamer Xperience. Door een boeking te maken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Eventuele afwijkingen dienen schriftelijk te worden overeengekomen.
Definities:
Particuliere klanten: Natuurlijke personen die handelen buiten hun beroep of bedrijf.
Zakelijke klanten: Natuurlijke personen of rechtspersonen die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf.
2. Boekingen en Betalingen
Boekingen: Alle boekingen dienen schriftelijk te worden bevestigd via e-mail of ons online reserveringssysteem.
Betalingen:
Voor particuliere klanten:
Betaling dient vooraf te worden voldaan.
Betaling kan contant, via bankoverschrijving of PayPal plaatsvinden.
Alle prijzen zijn inclusief btw voor particuliere klanten. Voor zakelijke klanten wordt de btw separaat vermeld en toegevoegd aan de prijs.
Voor zakelijke klanten:
Een aanbetaling van 50% van het totale bedrag dient vooraf te worden voldaan.
Het resterende bedrag dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Bij te late betalingen kan wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor om de boeking te annuleren zonder aansprakelijkheid voor eventuele schade.
3. Borg en Kosten
Borg:
Bij het huren van apparatuur zonder aanwezigheid van een medewerker van Gamer Xperience (bij Gamer Party Standaard) wordt een borg vereist:
€150,- voor standaard en Ultimate pakketten
€250,- voor het Epic pakket
De borg dient vooraf te worden betaald en wordt binnen 7 werkdagen na inspectie van de apparatuur terugbetaald, mits geen schade of verlies wordt geconstateerd. Indien er geschillen ontstaan over de schade, zal een onafhankelijke inspecteur worden ingeschakeld om een bindend oordeel te vellen. Kosten voor deze inspectie worden gedeeld tussen de klant en Gamer Xperience.
Reiskosten:
Voor particuliere klanten: De reiskosten bedragen €35,- binnen een straal van 35 kilometer van Utrecht. Voor elke extra 25 kilometer wordt een bedrag van €25,- in rekening gebracht. Alle bedragen zijn inclusief btw.
Voor zakelijke klanten: Reiskosten worden berekend exclusief btw en kunnen variëren afhankelijk van specifieke afspraken.
4. Annuleringen
Annuleringen door de klant:
Voor particuliere klanten:
Annuleringen moeten minimaal 48 uur voor de geplande datum plaatsvinden.
Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van de totale kosten in rekening gebracht, tenzij er sprake is van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 9 van deze voorwaarden.
Voor zakelijke klanten:
Annuleringen moeten minimaal 5 werkdagen voor de geplande datum plaatsvinden.
Bij annulering binnen 5 werkdagen wordt 50% van de totale kosten in rekening gebracht.
Annuleringen door Gamer Xperience:
Wij behouden ons het recht voor om een boeking te annuleren wegens onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte, technische storingen of overmacht. In dit geval wordt het volledige bedrag terugbetaald.
5. Verantwoordelijkheid en Gebruik van Apparatuur
Verantwoordelijkheid:
Voor particuliere klanten: De klant is verplicht om zorgvuldig met de apparatuur om te gaan en is aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.
Voor zakelijke klanten: De aansprakelijkheid van Gamer Xperience jegens zakelijke klanten is beperkt tot het bedrag van de overeengekomen dienstverlening, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Staat van de apparatuur: Alle apparatuur dient in de originele staat, functioneel en schoon te worden geretourneerd. Gamer Xperience behoudt zich het recht voor om eventuele kosten voor schade of reiniging in te houden op de borg.
6. Internetverbinding
Internetverbinding:
De klant is verantwoordelijk voor het verzorgen van een stabiele en voldoende snelle internetverbinding op de locatie. Indien de internetverbinding onvoldoende is en dit impact heeft op de ervaring, is Gamer Xperience niet aansprakelijk voor de gevolgen. Een internetverbinding kan tegen meerprijs door Gamer Xperience worden geleverd, indien vooraf afgesproken.
Het kan voorkomen dat een systeem of software een onverwachte update vereist tijdens het evenement. Hoewel Gamer Xperience voorafgaand alles updatet, kan dit resulteren in verlies van speeltijd waarvoor Gamer Xperience niet aansprakelijk wordt gehouden.
Technische Vereisten:
Gamer Xperience adviseert een minimale internetsnelheid van 10 Mbps per aangesloten apparaat voor een optimale ervaring. De klant dient ervoor te zorgen dat de verbinding getest en functioneel is voor aanvang van het evenement.
7. Veiligheid en Begeleiding
Leeftijdscategorieën: Gamer Xperience zorgt ervoor dat games geschikt zijn voor de deelnemers. Bij evenementen met minderjarige deelnemers is begeleiding van een volwassene verplicht.
Veiligheid: De klant draagt zorg voor een veilige omgeving tijdens het evenement en is verantwoordelijk voor de veiligheid van de deelnemers.
8. Privacy en Gegevensbescherming
Privacy: Gamer Xperience behandelt persoonlijke gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet gedeeld met derden zonder uw toestemming.
Beeldmateriaal: Beeldmateriaal van evenementen wordt alleen gebruikt voor marketingdoeleinden na schriftelijke toestemming van de klant.
9. Overmacht
Overmacht:
In geval van overmacht is Gamer Xperience niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit de vertraging of annulering van diensten. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die buiten de macht van Gamer Xperience liggen, zoals natuurrampen, pandemiën, overheidsmaatregelen, of technische storingen.
10. Klachtenprocedure
Klachten:
Klachten over de geleverde diensten dienen binnen 7 dagen na het evenement schriftelijk te worden gemeld via contact@gamerxp.nl. Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden naar redelijkheid en billijkheid behandeld, waarbij Gamer Xperience zich het recht voorbehoudt om deze af te wijzen indien de termijnoverschrijding leidt tot onredelijke belemmeringen. Gamer Xperience zal binnen 14 dagen reageren op de klacht en indien mogelijk een passende oplossing bieden.
11. Intellectueel Eigendom
Eigendomsrechten:
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het door Gamer Xperience geleverde materiaal blijven eigendom van Gamer Xperience, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
12. Toegang tot de Locatie
Tijdige Toegang:
De klant dient te zorgen voor tijdige en onbelemmerde toegang tot de locatie. Eventuele vertragingen als gevolg van ontoegankelijke locaties kunnen extra kosten met zich meebrengen of leiden tot annulering van onderdelen van het evenement, zonder terugbetaling.
13. Toepasselijk Recht
Wetgeving: Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan een mediator. Indien geen oplossing wordt bereikt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
14. Contact
Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via contact@gamerxp.nl
Wijzigingen: Gamer Xperience behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden aan te passen. Wijzigingen zijn van toepassing op toekomstige boekingen en worden op onze website gepubliceerd. Wij raden aan om de voorwaarden regelmatig te controleren.